| אני צריך לעבור דירה בעוד שבועיים, האם אפשר להשתמש בשירות עדכון כתובת כבר עכשיו? |
|
| אפשר ואפילו רצוי. ככל שתדאג לעדכן מוקדם יותר על תאריך המעבר יוכלו ספקי השירות שלך להעניק לך שירות טוב יותר על ידי כך שיערכו לכך מראש. ברישום לשירות, ניתן לרשום את תאריך העדכון המבוקש והמערכת תעביר את המידע לחברות המבוקשות ביום הנכון. חברות שהקשר מולן מותנה בכתובת (כגון: בזק, כבלים וכו') יקבלו עדכון מראש על מנת שיוכלו להיערך. |
|
|
| עברתי דירה לפני זמן מה, האם אני עדיין יכול להשתמש בשירות עדכון כתובת? |
|
| כן. יש לרשום את תאריך העדכון כתאריך המעבר בפועל ומיד עם הפעלת השירות, יועבר המידע לחברות שביקשת |
|
|
| לבת-זוגתי שם משפחה שונה משלי. האם אני יכול להירשם ולעדכן כתובת לשנינו? |
|
| ניתן לעדכן באותה בקשת עדכון אך ורק בני משפחה בעלי אותו שם משפחה המתגוררים באותה כתובת. במידה ושם המשפחה שונה, תוכלו לבצע שתי בקשות עדכון שונות. |
|
|
| מי הן החברות שאתם מעדכנים? |
|
| ברשימת החברות שתוכלו לעדכן תמצאו חברות כגון: חברות אשראי, קופות חולים, חברות תקשורת, חברות ביטוח, עיתונים וכו'. למערכת מתחברים גופים נוספים כל הזמן. תוכל לחזור ולבצע עדכון לגופים חדשים ללא הגבלת זמן באותה בקשה וללא תשלום נוסף עבור אותה הכתובת. כמו כן תוכלו להציע לנו לצרף חברות שונות באמצעות טופס יצירת קשר |
|
|
| האם יש מגבלה על מספר החברות שאני יכול לעדכן? |
|
| לא. אתה יכול לעדכן כמה גופים שאתה צריך. ניתן לחזור ולבצע עדכון גופים נוספים ללא הגבלת זמן, באותה בקשה וללא תשלום נוסף עבור אותה הכתובת |
|
|
| כיצד מקבלות החברות את העדכון על הכתובת החדשה שלי? |
|
| בקובץ ממוחשב שמועבר אל כל חברה באופן מאובטח ומכיל אך ורק את הפרטים שמסרת ואותם ביקשת להעביר לחברה באותו הזמן. אנו נעביר את בקשת העדכון שלך אך ורק לגופים אותם בחרת, כמובן. |
|
|
| אחת החברות שאני מקבל ממנה שירות לא מופיעה ברשימה שלכם – מה עושים? |
|
| תישלח לנו את שם החברה ומירב הפרטים שיש לך עליה ואנו נפנה אליה לצרף אותה לשירות כך שלהבא תוכל לעדכן אותה. |
|
|
| אני צריך לבדוק איזה חברות אני צריך לעדכן. האם אני יכול להיכנס למערכת מספר פעמים ובכל פעם לבקש לעדכן חברות נוספות? |
|
| כן. תוכל לחזור ולבצע עדכון לגופים חדשים ללא הגבלת זמן באותה בקשה וללא תשלום נוסף עבור אותה הכתובת ! |
|
|
|
| השירות ניתן חינם במידה ותעדכנו לפני מעבר הדירה. לאחר מעבר הדירה,השירות יעלה 10 שקלים. העלות הנה חד פעמית ללא קשר למספר החברות שתבחרו לעדכן. |
|
|
|
| כן. לאחר מילוי כל הפרטים של הבקשה, תגיעו למסך התשלום. במסך זה תוכל לציין כי ברצונך לשלם בטלפון. מוקד שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר לביצוע התשלום והשלמת התהליך. |
|
|
| במידה וטעיתי בכתובת, האם ניתן לתקן? |
|
| יש להקפיד למלא פרטים נכונים. בשלב 4 תתבקש לאשר את בקשת העדכון שלך. לאחר אישור זה לא תוכל לשנות את הפרטים באתר האינטרנט. בכל בעיה צור קשר עם מוקד שירות הלקוחות. |
|
|
| האם גם עסק יכול להיעזר בשירות? |
|
| בשלב זה השירות ניתן לפרטיים ו/או עצמאיים. בעתיד הקרוב יעלה שירות זהה לחברות |
|
|
| אני מקבל דברי דואר שאינם שייכים לי באופן קבוע, האם ניתן בעזרתכם לדווח לחברות אלו? |
|
| כן, ניתן לפנות אלינו ולמלא את שם החברה השולחת ופרטי הנמען בטופס ואנו נשתדל לסייע לך בפתרון הבעיה. |
|
|